Garancia hat pontban

iho/vasút   ·   2012.03.28. 10:24

Március 31-én hatpontos garanciát vállal az SNCF és intercity és TGV vonatok utasai számára – írja az IRJ. Tartalmi szempontból a Francia Nemzeti Ügyfélszövetség ajánlásait követték a hat pont összeállításakor.

A szolgáltatási színvonalra tett vállalások: utastájékoztatás; anyagi kárpótlás vagy pótló járat biztosítása és személyes segítségnyújtás lemondott vonat esetén; helybiztosítás nélküli ülőhelyek fenntartása akkor is, ha a vonatra már elfogytak a helyjegyek; anyagi kárpótlás a késés mértékétől függően; gyors ügyintézés.

Közleményük szerint a SNCF lesz az első vasút, amely írásba adja szolgáltatásainak minőségi paramétereit és a kompenzáció mértékét, amennyiben nem sikerül teljesíteni a vállalásokat. Azonban kétségbe vonható az elsőség, mivel a hat pont többsége más európai vasúttársaságoknál is érvényes.

Kapcsolódó hírek

Vasút Nagyvasút

Síncsere, helyreállítás, biztber kiépítése: mindent csinál a MÁV Szeged környékén

MÁV/iho   ·   2025.04.04. 08:25

Szeged vasúthálózatának több szakaszán komplex pályaépítést és karbantartást, köztük új biztosítóberendezés kiépítését és az üzembe helyezésének előkészítését, deltavágány feletti felsővezeték építését, továbbá a januári siklás helyszínén a vágányok, váltók végleges helyreállítását is elvégzi a MÁV.