Hogyan teheted eredményesebbé ingatlanirodád működését egy CRM-rendszerrel?

A jelenlegi, gazdaságilag megterhelő időszakban különösen fontos, hogy az ingatlanszakmában dolgozók is minden eszközt bevetve biztosítsák vállalkozásuk fennmaradását. Vajon melyek azok az újítások, amelyeket érdemes bevezetni? 

Az egyik legfontosabb lehet egy kiváló ügyfélkapcsolat-kezelő szoftver alkalmazása, például a magyar fejlesztésű MiniCRM.

A CRM rendszer előnyei az ingatlanszakmában

Napjainkban a CRM-rendszerek jelentősége meghaladja az egyszerű adatkezelést. Az ilyen szoftverek nagymértékben támogathatják az irodák munkáját azáltal, hogy nemcsak az ügyfélinformációk kezelésében nyújtanak segítséget, hanem lehetővé teszik az összes üzleti folyamat átlátását is. 

Míg korábban egy ingatlaniroda működése elképzelhetetlen volt iratgyűjtő mappák és hatalmas excel-táblázatok nélkül, addig a CRM-ma már az átláthatóság mércéjét állítja fel az iparágban.

Miért is fontos mindez? A hatékonyság egyik kulcsfontosságú eleme az, hogy az ingatlanosok mindig pontosan tisztában legyenek az ügyfelekkel történt korábbi egyeztetések részleteivel. A másik fontos szempont a gyors reagálás, hiszen ha például egy érdeklődő telefonál, akkor nincs idő mindenféle cetliket és e-maileket átolvasni, hogy választ adjunk a kérdésére, hisz közben a vonal túlsó végén várakozik.

Új távlatok az értékesítésben

Az ingatlanközvetítők számára a CRM-rendszerek segíthetnek megkönnyíteni az ügyfélszerzés folyamatát is. A szoftverek képesek szegmentálni a bevitt adatokat, és automatikusan elküldeni a megfelelő e-mailt az érdeklődőknek.

Így amikor felbukkan egy újabb potenciális ügyfél, azonnal automatikus válasz érkezhet neki. De talán ennél is jelentősebb, hogy a rendszerek lehetővé teszik, hogy az érdeklődők rangsorolhatók legyenek különféle szempontok alapján.

Hatékony adatbázis-kezelés

Egy CRM rendszer sokkal többről szól, mint egyszerű nyilvántartás, hiszen lehetőséget ad arra, hogy minden szükséges adat egy helyen, egymással összhangban legyen elérhető. Gondolj bele: az ingatlanok leírásától kezdve a kapcsolatokig, minden fontos információ rendszerezett formában áll rendelkezésedre.  

Még ha jelenleg is használod valamelyik ingatlannyilvántartó programot, előfordulhat, hogy ezeket nem tudod összekapcsolni a naptáraddal vagy az e-mail fiókoddal. Egy modern CRM-rendszer azonban erre minden további nélkül képes.

Optimalizált költségek

A mai gazdasági bizonytalanság közepette sokan keresni kezdik azokat a lehetőségeket, amelyekkel csökkenthetik működési költségeiket anélkül, hogy a munka hatékonysága is csökkenne. 

A CRM-rendszerek olyan eszközök, amelyek nélkülözhetetlenek a költséghatékonyság felé vezető úton. Egy ilyen rendszer az automatizálás révén leveszi a terhet az alkalmazottak válláról, mivel számos ismétlődő feladatot képes elvégezni, így az emberi erőforrások hatékonyabban oszthatók be.